Teus&Tons #29 — Customer Success: como garantir sucesso na jornada do cliente?

Você já deve ter ouvido falar em Customer Success, né? Afinal, toda empresa quer que o cliente alcance o sucesso. Entretanto, criar a cultura de Cliente no Centro é mais complexo do que imaginamos. 

Por isso, nossos especialistas vão sanar todas as dúvidas sobre o tema e iluminar nosso caminho em busca do Sucesso do Cliente. Se liga:

Hiram Damin (autor do livro “Customer Success: o sucesso das empresas focadas nos clientes”), Antonio Carlos Silva (Diretor Técnico na Qualyteam), Lirian Patty de Goss (Especialista em Marketing Digital e Customer Success na Royal Cargo do Brasil), Robson Maia (coordenador de TI na Royal Cargo e entusiasta do CS) e Arlon Pereira (diretor da Royal Cargo do Brasil, host do Teus&Tons Podcast e inovador na Maya Technology).

Bora alcançar o sucesso? Ouça agora!

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Referências citadas no episódio:
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Teus&Tons #28 — Gestão de Pessoas para Empreendedores

É ou pensa em virar empreendedor? É ou quer se tornar líder, gerente ou coordenador na empresa que atua? Pois é, você vai precisar aprender a gerir equipes com assertividade. A habilidade de trabalhar com pessoas é uma das mais essenciais no empreendedorismo, por isso, trouxemos uma galera massa pra te auxiliar nessa jornada:

Anna Veiga (Psicóloga e coordenadora de Talento, Cultura e Comunicação da Royal Cargo do Brasil), Mariane Nicoloso (Psicóloga e Gerente de Gestão de Gente da Global Estratégias Financeiras), Matheus Vilon (Psicólogo, Consultor em treinamento e desenvolvimento; e gestor da Vilon Desenvolvimento Criativo), Franciele Cristina Barbosa (Psicóloga, consultora de projetos em DHO e professora de graduação e MBA), Sigmundo Preissler Jr. (PhD em Ciência da Computação, sócio da Maya Technologies e entusiasta da inovação) e Arlon Pereira (diretor da Royal Cargo do Brasil, host do Teus&Tons Podcast e inovador na Maya Technology). 

Ouça agora:

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Teus&Tons #25 — Feriado Chinês: como planejar e evitar contratempos?

Toda vez que a China tem alguns dias de folga, o mercado de comércio exterior começa a correr contra o tempo.

O que acontece durante os feriados chineses e como planejar as cargas para evitar imprevistos? Convidamos especialistas para responder essa questão:

Edson Almeida (Coordenador de Importação na Capital Trade e Co-fundador da Feehls Brand), Monique May Petry (Analista de Importação da Superia), Diogo Gustavo De Camargo (Analista de Importação da Royal Cargo do Brasil), Sigmundo Preissler Jr. (PhD em Ciência da Computação, sócio da Maya Technologies, entusiasta da inovação e co-host do Teus&Tons) e Arlon Pereira (Diretor na Royal Cargo do Brasil, Host do Teus&Tons Podcast e Inovador na Maya Technology).

Bora? Ouça agora!

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Teus&Tons #24 — Pessoa Física E Jurídica: Como Começar A Importar?

Você quer começar a importar produtos para vender no Brasil, mas não sabe por onde começar? Pois é, agora sabe! Nesse episódio, chamamos especialistas para tirar as principais dúvidas de importadores de primeira viagem (independente se você é CPF ou CPNJ).

Se liga em quem faz parte desse bate-papo: André Diniz Pereira Junior (Advogado e Gerente Comercial na Quality Logística), Cristiano da Silva Alfaro (Gerente da PM Logística), Danilo Serra Corado (Sócio-administrador na Gestora Contabilidade), Sigmundo Preissler Jr. (PhD em Ciência da Computação e sócio da Maya Technologies) e Arlon Pereira (empreendedor e host do Teus&Tons Podcast). Partiu importar? 

Ouça agora!

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Teus&Tons #23 — Sazonalidade De Frete No Comex

Se você atua com comércio exterior, já sabe que os fretes oscilam de acordo com a época do ano e acontecimentos imprevisíveis – uma pandemia mundial, por exemplo. A gente fica de cabelo em pé a cada nova tabela, mas por que será que isso acontece? 

Confere os especialistas que vão te ajudar a desvendar esse tema:

Thiago Alencar (Gerente de Operações da Royal Cargo do Brasil), André Filipe Feller (Gerente Comercial da Royal Cargo do Brasil), Sigmundo Preissler Jr. (PhD em Ciência da Computação e sócio da Maya Technologies), Julia Deschamps (Líder de Pricing na Royal Cargo do Brasil) e Arlon Pereira (diretor da Royal Cargo do Brasil, host do Teus&Tons Podcast e inovador na Maya Technology).

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Teus&Tons #22 — Introdução ao Financeiro Internacional e Mercado de Câmbio

É só falar em Financeiro Internacional e Câmbio que bate um nervoso? Pois é, aqui também…

Chegou a hora de resolver isso e sanar as dúvidas sobre esse tema! Confere a lista de especialistas que vão participar dessa conversa:

Luiz Henrique Eccel (coordenador Financeiro da Royal Cargo do Brasil), Jéssica Luiza Cunha (empresária e proprietária de empresas de assessoria em comércio exterior e importação), Ricardo Carlito (Diretor Executivo da South Brazil – Inteligência em Câmbio), Leila Bonetti (Coordenadora Comercial da Advanced Corretora) e Arlon Pereira (diretor da Royal Cargo do Brasil, host do Teus&Tons Podcast e inovador na Maya Technology). 

Pega uma água, respira fundo e aperta o play!

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Teus&Tons #21 — Como começar um E-commerce?

Seu negócio já migrou para o mundo digital? Se você é entusiasta do marketing digital e das vendas online, se liga nesse episódio sobre os primeiros passos para iniciar um e-commerce! 😎

Chamamos especialistas para compartilhar dicas essenciais com a gente:

Arthur Vieira De Mello Batista (empresário e sócio da VMB Comércio Varejista de Material de Construção e Acabamento), Cristiano Braier (gerente de E-commerce da Agratto e Ventisol), Karin Bottamelli (consultora de e-commerce e sócia da loja virtual O Universo Delas), Eduarda Jappe Wagner (Analista de Administração da Royal Cargo do Brasil) e Arlon Pereira (empreendedor e host do Teus&Tons Podcast).

Ouça agora:

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Teus&Tons #20 — Terminais Alfandegados (Zonas Secundárias)

Voltamos para debater mais um dos temas basicões (mas nem tão básico assim, né?): terminais alfandegados.

Qual a função dessa parte da cadeia logística e quais as melhores estratégias para utilizá-lo? Os nossos especialistas te contam:

Bruna da Rosa (executiva comercial e conselheira no CLIF), Eclésio da Silva (advogado, Diretor Executivo do Sindicato dos Agentes de Navegação e Comissárias de Despachos de SC e Vice Presidente da Federação Nacional dos Agentes de Navegação), Lucas Balioli (gerente de vendas nacional na empresa Localfrio), Dielly Werner (inteligência logística na Royal Cargo do Brasil) e Arlon Pereira (empreendedor e host do Teus&Tons Podcast).

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